ご返品、ご解約は、シナジー製品をどのようにご購入いただいたかによって規定が異なります。 ご自身のご購入方法をお確かめのうえ、該当箇所をご覧ください。
ビジネス登録（チームメンバー登録）を行われた方
⇒ ①チームメンバーの方をご覧ください
ビジネスへの参加資格をもたない、製品愛用者としての登録を行われた方。
⇒ ②シナジーメイトの方をご覧ください
※ もともとチームメンバーで登録し、その後シナジーメイトに登録種別が変更された方は①をご覧ください
※ 2018年5月をもって、シナジーメイトの新規受付は終了しております
シナジーへの会員登録を行わず、ご紹介者（スポンサー）様から教わった“ゲストショッピングサイト”で製品をご購入いただいた方
⇒ ③ゲストの方をご覧ください
ご自身がどのような方法で購入したか分からない方は、シナジーまでお問い合わせください。
オペレーターがご契約状況を確認し、返品・解約規定をご説明させていただきます。
お客様相談窓口（03-6744-6111 平日 10:00〜17:00）
またはsynergyjp@synergyworldwide.com
①＜チームメンバー＞
■返品はせずに、メンバーシップ解約だけ行いたい場合
『メンバーシップ解約依頼書』を提出することで、メンバーシップを解約することができます。
『メンバーシップ解約依頼書』は「シナジーパルス」からダウンロードするか、シナジーにご連絡いただくことで入手できます。
■返品とメンバーシップ解約を同時に行いたい場合
ご登録からの経過期間に応じて、2種類のご返品方法があります。
（１）初回注文を受け取った日か、登録申請書の控えを受け取った日、いずれか遅いほうから20日間以内
クーリングオフによる契約解除を行うことで、お支払い代金の全額が返金されます。
クーリングオフをご希望の場合は、ハガキや封書あるいは電子メール等の電磁的方法を用いて以下の情報を記入し、シナジーに郵送するか、サロンスペース窓口に直接ご提出するか、シナジーのメールアドレス（synergyjp@synergyworldwide.com）宛に送信してください。
同時に、お手元のシナジー製品を下記の返品送付先まで“着払い”でご返品ください。
・ ID番号
・ 氏名（法人の場合は名称）
・ クーリングオフしたい旨
「ID番号」は、初回注文の荷物に同梱されている納品書や、ご登録時にシナジーから送付されたEメール（アドレスをご登録いただいた方のみ）に記載されています。
ご不明な場合は、ご登録の住所、電話番号など、ご本人が特定できる情報をお書き添えください。
ハガキの送付先
〒107-0052 東京都港区赤坂4-6-11 赤坂オルムビル
シナジーワールドワイド・ジャパン合同会社 宛
返品する製品の送付先
〒417-0801 静岡県富士市大淵字城山2261-5
鈴与株式会社 富士支店 富士山フロント物流センター シナジー担当 宛
電話0545-35-5811
※返品に関するお問い合わせは、シナジー（お問い合わせ先は下記）までお願いいたします。
詳細につきましては、スポンサー（紹介者）から交付された『シナジービジネスを始めるにあたり』（概要書面）、および初回注文に同梱されるウェルカムキット内『ビジネスルール』（契約書面）もご確認ください。
（２）メンバーシップ登録後1年以内、かつ返品したい注文の受け取りから1年以内の場合
未使用・未開封・消費期限内の、状態が万全な製品を返品することで、返品が認められた製品代金の90％が返金されます。
パック製品の一部を返品する場合は、パック代金の90％を上限に、返品する製品の単品価格の90％で返金額が計算されます。
この規定による返品解約をご希望の場合は、シナジーまでお問い合わせください。ご返品予定の製品の確認や、ご返品方法、ご解約方法についてご案内いたします。
詳細につきましては、スポンサー（紹介者）から交付された『シナジービジネスを始めるにあたり』（概要書面）、および初回注文に同梱されるウェルカムキット内『ビジネスルール』（契約書面）もご確認ください。
■メンバーシップ解約はせずに返品だけ行いたい場合
原則として承っていません。
不良品、誤送品などによるご返品につきましては、大変お手数ですが、シナジーまでお問い合わせください。
返品・解約に関するチームメンバーの方のお問い合わせ先
どのようなことでもお気軽にご質問、ご相談ください。
（パスワードを作成済みの方）
チームメンバーサポート（03-6744-5111 平日 10:00〜17:00）
またはsynergyjp@synergyworldwide.com
（パスワードをまだ作成なさっていない方）
お客様相談窓口（03-6744-6111 平日 10:00〜17:00）
またはsynergyjp@synergyworldwide.com
②＜シナジーメイト＞
■返品はせずにメンバーシップ解約だけ行いたい場合
『メンバーシップ解約依頼書兼変更依頼書』を提出することで、メンバーシップを解約することができます。
『メンバーシップ解約依頼書兼変更依頼書』はスポンサー（紹介者）が「シナジーパルス」からダウンロードするか、シナジーにご連絡いただくことで入手できます。
■返品とメンバーシップ解約を同時に行いたい場合
以下を満たす場合、クーリングオフによる契約解除を行うことで、お支払い代金の全額が返金されます。
○ 最初に注文した製品を受領した日付から8日間以内である
○ 返品したいシナジー製品が未使用・未開封で、状態が万全である
※スポンサー（紹介者）などから求められて使用、開封した場合などは除きます
クーリングオフをご希望の場合は、ハガキや封書に以下の情報を記入し、シナジーに郵送するか、サロンスペース窓口に直接ご提出ください。
同時に、お手元のシナジー製品を下記の返品送付先まで“着払い”でご返品ください。
・ ID番号
・ 氏名（法人の場合は名称）
・ クーリングオフしたい旨
「ID番号」は、同梱されている納品書や、ご登録時にシナジーから送付されたEメール（アドレスをご登録いただいた方のみ）に記載されています。
ご不明な場合は、ご登録の住所、電話番号など、ご本人が特定できる情報をお書き添えください。
ハガキの送付先
〒107-0052 東京都港区赤坂4-6-11 赤坂オルムビル
シナジーワールドワイド・ジャパン合同会社 宛
返品する製品の送付先
〒417-0801 静岡県富士市大淵字城山2261-5
鈴与株式会社 富士支店 富士山フロント物流センター シナジー担当 宛
電話0545-35-5811
※返品に関するお問い合わせは、シナジー（お問い合わせ先は下記）までお願いいたします。
なお、二回目以降の注文については、原則として返品の受付はできません。
詳しくは『シナジーメイト規約書』をご確認ください。
■メンバーシップ解約を伴わずに返品だけ行いたい場合
原則として承っていません。
不良品、誤送品などによるご返品につきましては、大変お手数ですが、シナジーまでお問い合わせください。
返品・解約に関するシナジーメイトの方のお問い合わせ先
どのようなことでもお気軽にご質問、ご相談ください。
お客様相談窓口（03-6744-6111 平日 10:00〜17:00）
またはsynergyjp@synergyworldwide.com
③＜ゲスト＞
■お客様都合による返品の場合
以下を満たす場合、クーリングオフによる契約解除を行うことで、ご返品条件を満たす製品のお支払い代金の全額が返金されます。
○ 最初に注文した製品を受領した日付から8日間以内である
○ 返品したいシナジー製品が未使用・未開封で、状態が万全である
※スポンサー（紹介者）などから求められて使用、開封した場合などは除きます
クーリングオフをご希望の場合は、ハガキや封書に以下の情報を記入し、シナジーに郵送するか、サロンスペース窓口に直接ご提出ください。
同時に、お手元のシナジー製品を下記の返品送付先まで“着払い”でご返品ください。
・ 注文管理番号
・ 氏名
・ クーリングオフしたい旨
「注文管理番号」は、ご注文時にシナジーから送付されたEメールに記載されています。
ご不明な場合は、ご注文時にいただいた住所、電話番号など、ご本人が特定できる情報をお書き添えください。
ハガキの送付先
〒107-0052 東京都港区赤坂4-6-11 赤坂オルムビル
シナジーワールドワイド・ジャパン合同会社 宛
返品する製品の送付先
〒417-0801 静岡県富士市大淵字城山2261-5
鈴与株式会社 富士支店 富士山フロント物流センター シナジー担当 宛
電話0545-35-5811
※返品に関するお問い合わせは、シナジー（お問い合わせ先は下記）までお願いいたします。
詳しくは注文品に同梱される『シナジー製品をお買い上げいただいたお客様へ』をご確認ください。
■不良品、誤送品などによる返品の場合
不良品、誤送品などによるご返品につきましては、大変お手数ですが、シナジーまでお問い合わせください。
返品・解約に関するシナジーメイトの方のお問い合わせ先
どのようなことでもお気軽にご質問、ご相談ください。
お客様相談窓口（03-6744-6111 平日 10:00〜17:00）
またはsynergyjp@synergyworldwide.com
CONVERSATION